Veelgestelde vragen
We staan klaar om u te helpen
Veelgestelde vragen
Bestellen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd
De bureaubladen worden voor u op maat gemaakt en bezorgd binnen 3 a 4 weken, of in geval van premiumbladen 6 tot 8 weken. U ontvangt een bericht van de transporteur wanneer de bezorgdag bekend is.
In de zomer kan de levertijd 3 weken langer zijn i.v.m. de sluiting van de fabriek.
Wij bezorgen ongemonteerd en tot over de 1e drempel op de begane grond.
Gratis bezorging boven de €500,- in NL
Bij een bestelling boven de €500,- in Nederland verzorgen wij een gratis levering via onze professionele meubeltransporteur.
Voor bestellingen onder deze bedragen betaalt u in Nederland €45,- bezorgkosten.
Gratis bezorging boven de €750,- in BE
Bij een bestelling boven de €750,- in België verzorgen wij een gratis levering via onze professionele meubeltransporteur.
Voor bestellingen onder deze bedragen betaalt u in België €56,- bezorgkosten.
Kan ik de afmetingen op de mm nauwkeurig ingeven?
Nee, om verwarring te voorkomen kunt u de afmetingen alleen ingeven in cm. Let op: de uiteindelijke afmeting kan licht afwijken (2 mm).
Wanneer je een blad tussen 2 muren wilt plaatsen raden we aan de kortste maat minus 1 cm aan te houden. Hierdoor komt het blad niet klem te zitten. Wanneer je een naadloze aansluiting met de muur wilt kan je de kier met kit afwerken.
Wat is de status van mijn bestelling
Bij het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestigingsemail (kijk eventueel ook in je spam-box).
Wanneer de bestelling wordt aangemeld bij de transporteur ontvang je wederom een email met de gegevens van de transporteur.
Je kunt bij bureaublad-op-maat betalen via iDeal of overboeking. Onze paymentprovider is Mollie.
We leveren in Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Wordt de bestelling in een keer geleverd?
We proberen altijd de bestelling in één keer te leveren. Bij uitzondering kan het voorkomen dat omwille van de levertijd een blad los van het onderstel wordt geleverd.
Onze transporteur kan uw zending tot aan de boot leveren. Vanaf dat moment dient de verdere levering overgenomen door een lokale transporteur specifiek voor het eiland van bestemming. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze lokale overdracht zullen voor uw rekening zijn. Wij adviseren u om direct contact op te nemen met de betreffende lokale transporteur voor een gedetailleerde kostenopgave en eventuele afstemming.
Hieronder vindt u een overzicht van de distributiecentra voor de verschillende Waddeneilanden:
- Texel
Naam: Beers v.t.b. Den Helder
Adres: Schrijnwerkersweg 4, 1786 PC, Den Helder
Telefoon: 0223-637747 - Vlieland en Terschelling
Naam: De Vlas Transport
Adres: Korte Lijnbaan 35, 8861 NS Harlingen
Tel.nr: 0517-412787 - Ameland
Naam: Ridder & de Vries Transporten
Adres: Achterdijken 20, 9163 JV Nes
Tel.nr: 0519-554366 - Schiermonnikoog
Naam: Ridder & de Vries Transporten
Adres: Veerweg 8, 9166 SL Schiermonnikoog
Tel.nr: 0519-531851
Mocht u nog vragen hebben of verdere informatie wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wat als er een probleem is met mijn ontvangen product?
Retouren
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
De standaard producten kunnen altijd retour worden gezonden. Bladen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt kunnen niet retour worden gezonden.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen
Wanneer u onverhoopt een verkeerd artikel heeft ontvangen, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten. We doen dan ons best het artikel zo snel mogelijk om te ruilen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.
Mocht de verpakking van uw product zijn beschadigd raden wij u aan het product niet te accepteren. Wij kunnen op die manier de transporteur aansprakelijk stellen. Als u het product aanneemt is dat niet meer mogelijk. Overigens worden al onze producten zeer professioneel verpakt om te voorkomen dat er schade kan ontstaan tijdens het transport.