Question 1

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Accepted Answer

We accepteren de volgende betaalmethodes: iDEAL, overboeking, Bancontact en creditkaart.
Let op: bij betaling via overboeking starten we pas met de verwerking van je bestelling zodra de betaling bij ons binnen is.
Bij betaling per creditcard berekenen wij een toeslag van 2% exclusief BTW, overeenkomstig de kosten die de creditcardmaatschappij aan ons in rekening brengt.

Question 2

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Een bestelling plaatsen op Kastdeuren-op-maat.nl is gelukkig heel eenvoudig. Het belangrijkste is dat je eerst goed opmeet welke deuren of panelen je nodig hebt. Twijfel je over hoe je dit het beste doet? Bekijk dan onze handige uitlegvideo voor PAX. Voor extra informatie en veelgestelde vragen over PAX-producten kun je ook terecht op de PAX productvragenpagina. Werk je met METOD-elementen? Dan vind je hier de bijbehorende veelgestelde vragen over METOD.
Als je weet wat je nodig hebt, kies je op onze website eenvoudig het decor of de kleur die bij jouw interieur past. Op de productpagina geef je vervolgens de afmetingen, gewenste uitvoering en eventuele extra opties door, zoals greepboringen of CNC-bewerkingen.
Kies je bij PAX voor een boring voor Blum-scharnieren? Vergeet dan niet om ook direct onze bijpassende Elswout Blum-scharnieren mee te bestellen. Zo weet je zeker dat alles perfect past en werkt.
En natuurlijk kun je ook een keuze maken uit onze unieke collectie handgrepen en knoppen – speciaal ontworpen om jouw kast een stijlvolle en persoonlijke uitstraling te geven.
Ben je klaar met samenstellen? Voeg je producten dan toe aan je winkelmandje. In het overzicht zie je direct de prijzen. Zodra je je bezorgadres invult, tonen we ook automatisch de eventuele bezorgkosten. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.
Heb je nog vragen of twijfel je ergens over? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag op weg naar een perfect passend eindresultaat.

Question 3

Hoe wijzig ik mijn bezorgadres van een lopende bestelling?

Accepted Answer

Wil je het bezorgadres van je bestelling aanpassen? Dat kan meestal nog, zolang de bestelling nog niet is opgehaald door de transporteur.
Stuur ons een e-mail naar info@elswoutmeubels.nl vanaf het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Vermeld in je bericht je naam, ordernummer, het oude bezorgadres en het nieuwe adres. Dan passen wij dit handmatig aan in ons systeem. Je ontvangt hiervan een bevestigingsmail.
Heb je inmiddels een bericht ontvangen dat de transporteur je bestelling komt ophalen? Dan zijn de adresgegevens al doorgestuurd naar de transporteur. In dat geval kun je het beste direct contact opnemen met de transporteur zelf. In het e-mail bericht over het transport staan de gegevens van de vervoerder.

Question 4

Kan ik een offerte aanvragen?

Accepted Answer

Een offerte aanvragen is niet nodig. Je kunt eenvoudig zelf de prijs berekenen door de gewenste producten in de winkelwagen te plaatsen. Zo zie je direct de totaalprijs, inclusief btw.

Question 5

Kan ik hulp krijgen bij het samenstellen van mijn bestelling?

Accepted Answer

Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice voor advies of vragen over je bestelling. Het daadwerkelijke plaatsen van de bestelling moet je echter zelf doen, omdat wij jouw specifieke situatie niet volledig kunnen inschatten. Dit voorkomt fouten. De eindverantwoordelijkheid voor het correct invoeren van de bestelling ligt daarom altijd bij de klant.

Question 6

Kan ik in termijnen betalen?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk. Omdat het om maatwerk gaat, wordt de bestelling pas in behandeling genomen na volledige betaling. Wij starten de productie zodra de betaling is ontvangen.

Question 7

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Omdat we elk product speciaal op maat maken en de benodigde materialen direct voor jouw bestelling inkopen, is annuleren na het plaatsen van de bestelling meestal niet meer mogelijk. Zodra je bestelling bij ons binnenkomt, starten we vrijwel direct met het bestellen van het materiaal en de productie in onze fabriek.
Heb je nét besteld en is er iets misgegaan of gewijzigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als we nog niets hebben besteld of geproduceerd, kijken we graag of we de bestelling nog kunnen annuleren.
Laat het vooral weten als er iets aan de hand is. We denken altijd met je mee.

Question 8

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, gaat deze direct door naar onze fabriek. Daar wordt het maatwerk speciaal voor jou in gang gezet. Dat zorgt voor een snelle levertijd, maar betekent ook dat aanpassingen in afmetingen, kleur of materiaal meestal niet meer mogelijk zijn.
We begrijpen natuurlijk dat er soms iets onverwachts kan gebeuren. Is er sprake van een urgente situatie? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail. We denken graag met je mee en kijken wat er nog mogelijk is.

Bestellen en betalen